Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego permiss.pl

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy PERMIS (dalej: Sklep) działa pod adresem Ul. Józefa Dietla 7

    31-070 Kraków i prowadzony jest przez „ALIA LINGERIE Sp. z o.o.” z siedzibą Ul. Józefa Dietla 7 31-070 Kraków, NIP: 6762705825, KRS: 0001203125, REGON: 543125356

  2. Regulamin określa zasady zakupów, płatności, dostawy oraz warunki zwrotów i reklamacji.
  3. Kontakt ze Sklepem:
     e-mail: permiss.sexshop@gmail.com
     tel obsługi klientów: 735 408 557
     adres siedziby: Ul. Józefa Dietla 7, 31-070 Kraków

 

2. Rodzaje produktów

  1. W sklepie dostępne są:
    • produkty fizyczne: lubrykanty, olejki, perfumy, zabawki i gadżety erotyczne szyta bielizna (na indywidualny rozmiar), dodatki, akcesoria i vouchery wydrukowane. 

      Produkty szyte na zamówienie powstają na podstawie podanych przez klienta wymiarów oraz wyboru modelu wybranego na stronie.

    • produkty cyfrowe, takie jak e-booki i vouchery elektroniczne wysyłane w formie e-maila
  2. Wszystkie produkty są nowe, oryginalne i powstają na zamówienie klienta zgodne z opisem na stronie.


3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
  2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
  3. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia płatności.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.


4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
    • szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayPo, ApplePay i karta płatnicza)
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen, jednak nie wpływa to na zamówienia złożone przed zmianą.

 

5. Realizacja i Dostawa

  1. Produkty fizyczne realizowane w terminie 3-5 dni roboczych, jednak w okresie zwiększonej kolejki (promocje, rabaty, przedświąteczne okresy i wydarzenia jak Walentynki, Dzień Kobiet) czas realizacji może się wydłużyć i ulec zmianie do 7-14 dni roboczych.

  2. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy 

  3. Produkty wysyłane są kurierem lub do paczkomatu. Dostawa trwa 1-2 dni roboczych.

  4. Produkty cyfrowe i vouchery są dostarczane e-mailowo – zazwyczaj w ciągu 24 godziny po zakupie.
  5. W przypadku wydłużonego czasu w związku z kolejką bardzo prosimy o wyrozumiałość i poczekanie. W przypadku prośby o przyspieszenie lub zmiany danych lub adresu prosimy o kontakt z nami telefonicznie i SMS na podany tel. 735 408 557


6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Brak możliwości zwrotu produktów otwartych ze względów higienicznych i zdrowotnych

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Do tej kategorii należą w szczególności:

  • lubrykanty,
  • olejki do masażu,
  • żele intymne,
  • kosmetyki,
  • perfumy i mgiełki,
  • produkty mające kontakt z ciałem lub miejscami intymnymi po otwarciu opakowania

Otworzenie plomby, folii zabezpieczającej lub usunięcie higienicznego zamknięcia oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Produkt może zostać poddany jedynie procedurze reklamacyjnej, jeśli posiada wadę.”

 Produkty cyfrowe (np. e-booki, pliki PDF, vouchery elektroniczne) również nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy przysługuje tylko do nieotwartych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania produktu


7. Reklamacje

Produkty kosmetyczne, lubrykanty, olejki i perfumy mogą być reklamowane wyłącznie w przypadku wady produktu, zgodnie z przepisami o rękojmi.

Reklamacja nie dotyczy sytuacji, w której produkt został otwarty, użyty lub zużyty, a następnie klient zmienił zdanie co do zakupu.

Reklamację można złożyć w przypadku:

  • uszkodzenia opakowania w transporcie,
  • wad fabrycznych,
  • wycieku produktu,
  • niesprawnego atomizera lub pompki,
  • niezgodności z opisem.

W przypadku jeśli rozmiar bielizny jest nieprawidłowo świadomie wybrany przez klienta klient pokrywa koszt wysyłek paczki w obie strony. Nasz sklep dobrowolnie szyje nowy prawidłowy rozmiar na własny koszt. Prosimy to doceniać.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.


8. Dane osobowe i bezpieczeństwo

  1. Administratorem danych jest ALIA LINGERIE Sp. z o.o.
    Dane klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i kontaktu z klientem oraz ulepszenia sklepu internetowego.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.


9. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które obowiązują od momentu publikacji na stronie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2025